Der Hersteller (BMM Friedrich Weiland GmbH, Marke: BMM) gewährt bei Matratzen und Toppern mit Schaum-Raumgewichten
von gleich oder höher 34kg/m3 eine Garantie von 10 Jahren, bei Raumgewichten unter 34kg/m3 eine Garantie von 3 Jahren.
Bei Taschenfederkern-Matratzen beträgt die Garantie 10 Jahre, unabhängig vom Raumgewicht der Schaumabdeckung. Unsere
Garantie bezieht sich auf die Dauerelastizität der Schaumkerne in Form einer Kuhlenbildung von mehr als 20 mm
(Höhenverlust). Der Garantieanspruch ist nur bei ordnungs- und bestimmungsgemäßen Gebrauch der Matratze gegeben. Dazu
zählt insbesondere die Einhaltung der von uns empfohlenen Härtegrade und die Benutzung (Unterlage) eines federnden (mit
Federholzleisten oder federnden Kautschuk-Tellerelementen ausgestatteten) Lattenrahmens/Lattenrosts mit maximal 3 cm
Leistenabstand über die gesamte Liegefläche. Für Verschleißerscheinungen oder Schäden die in Folge von Überbelastung
oder der Verwendung nicht geeigneter Lattenrahmen für unsere Matratzen, sowie durch sonstige übermäßige mechanische
Krafteinwirkung und/oder nicht bestimmungs gerechter Beanspruchung entstehen, wird von uns keine Garantie übernommen.
Bei Lattenrosten garantieren wir, dass unsere Lattenrahmen frei von mechanischen Mängeln oder Mangelerscheinungen,
sowie Materialfehlern sind, die wir zu vertreten haben. Wir garantieren ferner die Stabilität des Rahmens, der Federleisten und
Tellerelemente. Die Garantie für unsere Lattenroste beträgt 10 Jahre. Für alle weiteren Produkte gelten die gesetzlichen
Bestimmungen. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt mit dem Rechnungsdatum. Die Garantieleistung des
Herstellers erstreckt sich räumlich auf das Land der Bundesrepublik Deutschland und Österreich und nur im privaten Gebrauch
sowie die Nutzung im Innenbereich. Treten während dieses Zeitraums Material- oder Herstellungsfehler auf, gewährt der
Hersteller als Garantiegeber im Rahmen der erweiterten Garantie eine der folgenden Leistungen nach seiner Wahl:
– kostenfreie Reparatur der Ware oder
– kostenfreier Austausch der Ware gegen einen gleichwertigen Artikel (ggf. auch ein Nachfolgemodell, sofern die ursprüngliche
Ware nicht mehr verfügbar ist).
Bitte wenden Sie sich im Garantiefall an den Garantiegeber:
BMM Friedrich Weiland GmbH
Postfach 60 01 45
14467 Potsdam
Deutschland
E-Mail-Adresse: kundenservice@bmm-germany.de
Tel.: +49-3329-4359992
Die Garantie umfasst ferner keine Begleit- und Folgeschäden. Die Garantie gilt daher nicht für Schäden, die durch fehlerhafte
Handhabung, Montage oder Pflege verursacht wurden. Die Garantie gilt nur für den privaten Gebrauch sowie der Nutzung im
Innenbereich. Die Garantie gilt nicht, wenn Produkte im Freien oder in feuchter Umgebung genutzt wurden. Schimmelbildung
ist von der Garantie ausgeschlossen. Auch sind Farbveränderungen bei Matratzen Schäumen normal, ebenso eine
Faltenbildung im Bezug. Daher werden diese Aspekte nicht als Reklamationsgrund anerkannt. Die Reparatur oder der Ersatz
des beanstandeten Produkts löst keine neue Garantiefrist aus. Stark verschmutzte Matratzen, bei denen eine Begutachtung
oder Reparatur unter hygienischen Gesichtspunkten unzumutbar ist, sind ebenfalls von der verlängerten Gewährleistung
ausgeschlossen.
Eine Inanspruchnahme der Garantieleistung setzt voraus, dass dem Garantiegeber die Prüfung des Garantiefalls durch
Einschicken der Ware ermöglicht wird. Hierbei ist darauf zu achten, dass Beschädigungen auf dem Transportweg durch eine
entsprechende Verpackung vermieden werden. Für die Beantragung der Garantieleistung müssen Sie eine Kopie der
Originalrechnung der Warensendung beilegen. Wir bitten um Verständnis, dass der Hersteller ohne Beilegung dieser
Rechnungskopie die Garantieleistung ablehnen kann. Die Übersendung der Rechnungskopie dient der Berechnung der
Garantiefrist. Sofern es sich um einen berechtigten Garantieanspruch handelt, erfolgt die Garantieabwicklung für Sie frachtfrei.
Eventuell von Ihnen verauslagte Versandkosten werden dann durch den Garantiegeber erstattet.
Hinweis:
Ihre gesetzlichen Rechte gegen uns aus dem mit uns geschlossenen Kaufvertrag werden von diesem Garantieversprechen in
keiner Weise eingeschränkt. Insbesondere etwaig bestehende gesetzliche Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben von
diesem Garantieversprechen unberührt.
Ist die Kaufsache mangelhaft, können Sie sich daher in jedem Fall an uns im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung halten,
unabhängig davon, ob ein Garantiefall vorliegt oder die Garantie in Anspruch genommen wird.
BMM Friedrich Weiland GmbH, Kleinmachnow, Stand 01.03.2026